Serviço ao cliente é tudo


Na Information Builders somos abertos e flexiveis como nosso software, nossos clientes são nossa principal motivação. Para cada novo produto e funcionalidade, um cliente já testou e aprovou previamente. Para cada cliente uma solução única.

"Em nossa empresa “Worldwide Customer Services” dedica-se a alcançar altos níveis de satisfação do cliente, conquistando melhorias de produtos focadas no cliente através de sólidas parcerias com as equipes de desenvolvimento de produto, construindo relações duradouras com nossos clientes."

Dan Ortolani, vice-presidente sênior - Worldwide Customer Services


A nossa filosofia centrada no cliente é reforçada por uma rede integrada por profissionais de apoio altamente dedicados às suas tarefas profissionais. Disponibilizamos ao cliente os departamentos de Serviços Profissionais, Formação, Apoio Técnico, Serviços de Documentação e desenvolvimento de Produto. Dispostos a ajudá-lo sempre que precisar.

O centro de suporte técnico é o seu portal para a comunidade, conteúdo e serviços de suporte técnico. Tenha acesso a conteúdo técnico, como PDFs de versões, vídeos técnicos, tutoriais e centros de informações de produtos com recursos de busca. Interaja com nossa equipe de suporte técnico diretamente por bate-papo, baixe software ou gerencie seus casos de suporte.

O Ponto focal é nossa comunidade on-line com mais de 8.500 desenvolvedores. Você pode visitar nossos fóruns ou deixar suas próprias perguntas para colegas desenvolvedores em um ambiente cooperativo e informal. Nossa comunidade de desenvolvedores é um excelente recurso com acesso a usuários experientes, todos dispostos a compartilhar seu conhecimento e conectar-se com outros usuários.

Os clientes podem visitar nossa Biblioteca de conteúdo técnico para ver e baixar manuais técnicos ou para imprimir manuais de nossa Livraria. Inclui um Centro de vídeo técnico onde você pode assistir a nossos vídeos para ficar por dentro dos mais recentes recursos de produtos. Em um esforço contínuo para refletir o feedback de nossos clientes, criamos um programa Conexões de clientes que permite que os clientes compartilhem sua opinião sobre um determinado manual, participem de um projeto de capacidade de uso ou testem nossos produtos e aplicativos de gestão de conteúdo em desenvolvimento.

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